Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Elállási/felmondási jog – 14 nap
A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a Fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül felmondani a szerződést. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A fogyasztói minőség meghatározása
Elállási jog kizárólag fogyasztót illet meg, azaz olyan természetes személyt, aki a szerződés megkötésekor nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el (Polgári Törvénykönyv 8:1. § 3. pont).
Amennyiben a vásárlás adó- vagy cégszám feltüntetésével történt (vállalkozás, jogi személy, egyéni vállalkozó stb.), a vásárló nem minősül fogyasztónak, így az elállási jog őt nem illeti meg.

A 14 napos határidő kezdete
– több termék egy rendelésben: az utolsó termék átvételének napjától,
– több tételből vagy darabból álló termék: az utolsó tétel/darab átvételének napjától,
– szolgáltatás esetén: a szerződéskötés napjától.

Elállás bejelentése
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni e-mailben vagy postai úton:
– Postai cím: Holly Jolly Christmas Store Kft., 1162 Budapest, Dobó utca 52.
– E-mail: hollyjollyxmastree@mufenyo.net
A vásárló használhatja a vállalkozás által közzétett elállási nyilatkozat-mintát is.

Visszaküldés határideje és költsége
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni.
A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. A terméket lehetőleg eredeti csomagolásban, hiánytalan tartozékokkal, sértetlen állapotban kell visszaküldeni a fenti címre.

Visszatérítés módja és feltételei
A vételárat a vállalkozás kizárólag banki átutalással téríti vissza.
Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés ugyanarra a kártyára történik, amellyel a vásárlás történt.
Utánvétes (készpénzes) fizetés esetén a visszatérítés csak banki átutalással lehetséges, azután, hogy a visszaküldött terméket a vállalkozás ellenőrizte és átvette.
Visszautalásra kizárólag akkor kerül sor, ha a termék hiánytalan, hibátlan, sérülésmentes és nem használt állapotban érkezik vissza. A nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenésért a Fogyasztó felelős.

A vállalkozás a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (vételár, szállítási díj – az alap, legolcsóbb szállítási mód szerint) haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően.
A vállalkozás a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem gyakorolható:
– egyedi megrendelésre készült vagy a Fogyasztó utasítása alapján gyártott termékek esetén,
– egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető, lezárt csomagolású termékek esetén, ha azokat a Fogyasztó felbontotta,
– romlandó vagy rövid szavatossági idejű termékek esetén,
– szolgáltatás teljes körű teljesítése után, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes beleegyezésével történt,
– nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítést a Fogyasztó előzetes hozzájárulásával megkezdte és tudomásul vette, hogy ezzel elveszti az elállási jogát.

Egyéb rendelkezések
Amennyiben a Fogyasztó a szolgáltatás teljesítését kérte a 14 napos határidőn belül, elállás esetén köteles a már teljesített rész arányos díját megfizetni.
Ha a vállalkozás elmulasztja a Fogyasztót tájékoztatni az elállási jogról, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik.