Kiterjesztett szezonális garancia – Holly Jolly Xmastree

Tisztelt Vásárlónk!

Köszönjük, hogy bizalmával megtisztelt minket, és örömmel üdvözöljük elégedett vásárlóink között.

Jogszabályi háttér:

A műfenyők a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek, ezért kötelező jótállás rájuk nem vonatkozik.
A vásárlót a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján kellékszavatosság illeti meg, amely fogyasztói szerződés esetén 2 évig érvényes.
A teljesítéstől számított első 1 évben vélelmezett, hogy a hiba már fennállt, ezt követően a bizonyítás a fogyasztót terheli.

Az (EU) 2019/771 irányelv és a magyar 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján az olyan termékek, amelyek beépített elektronikát vagy világítást tartalmaznak (pl. LED-es műfenyők), digitális elemmel rendelkező áruknak minősülnek. Ezekre a világítási és vezérlő egységekre is vonatkozik a szavatossági és jótállási szabályozás.

Minőség és vállalás

A Holly Jolly Xmastree műfenyők kiváló minőségű anyagokból készülnek, hogy hosszú éveken át könnyű kezelhetőséget és gondtalan ünnepi hangulatot biztosítsanak.
A jogszabályban előírt szavatosságon felül cégünk kiterjesztett szezonális garanciát vállal minden Holly Jolly Xmastree márkájú műfenyőre az alábbi feltételekkel.
(Ez önkéntes, a fogyasztó javára biztosított többletjog.)

A garancia feltételei

1. Regisztráció
   A kiterjesztett garancia a vásárlástól számított 90 napon belüli online regisztrációhoz kötött a
   www.hollyjollyxmastree.eu oldalon.
   Regisztráció hiányában csak a törvényben előírt szavatosság érvényesíthető.
2. Kinek jár a garancia
   A garancia kizárólag magánszemély vásárlókra (fogyasztókra) érvényes.
   Cégek, intézmények, viszonteladók esetén a garancia nem alkalmazható,
   rájuk a magyar és az uniós szavatossági szabályok érvényesek.
3. Mire vonatkozik
   A garancia kizárólag a Holly Jolly Xmastree által forgalmazott, azonosítható termékekre érvényes.
   Minden bejelentésnél ellenőrizzük, hogy a termék, a csomagolás és a számla gyártói kódja
   megegyezik-e a rendszerünkben rögzített adattal. Eltérés esetén a garancia megtagadható.
4. A garancia időtartama
   A garancia időtartama a termék csomagolásán és a használati útmutatóban kerül feltüntetésre.
5. Vásárlási bizonylat
   A garancia érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló számla vagy annak másolata.
   Kérjük, őrizze meg biztonságosan.
6. Bejelentés módja
   Garanciális igény vagy hiányzó alkatrész bejelentése az online űrlapon történik:
   www.hollyjollyxmastree.eu

Szállítási költségek garanciális ügyintézés esetén

• Első használati szezonban
  A szállítási költséget (oda-vissza) a Holly Jolly Xmastree fizeti.
  Az első szezon a vásárlás évében december 24-e előtt kiállított számla esetén
  a december 24. és a következő év január 30. közötti időszak.
  A fogyasztó köteles a terméket biztonságosan és a lehető legkisebb csomagban visszaküldeni.
• Második szezonban
  A vásárló viseli a szállítás költségét a cég felé.
  A javított vagy cserélt alkatrészek visszaküldését a Holly Jolly Xmastree fizeti.
• Harmadik szezontól
  A teljes szállítási költség a vásárlót terheli.

Adatkezelés: A regisztrációs adatokat kizárólag garanciális ügyintézés vagy termékvisszahívás céljából kezeljük.
Nem adunk át adatot harmadik félnek, és nem küldünk hírlevelet vagy kéretlen levelet.

Használati feltételek

• Termékeink szezonális, beltéri használatra készültek, jellemzően évente 60 napos időszakra.
• A garancia nem vonatkozik egész éves, folyamatos használatra.
• Kültéri vagy nedves, párás környezetben történő használat esetén a garancia érvényét veszti
  (kivéve, ha a termék kifejezetten kültéri használatra minősített).
• Tárolásra ajánlott hőmérséklet: +15 °C és +45 °C között.

A kiterjesztett garancia időtartama terméktípusonként

100% 3D/PE levelű műfenyők: 2 év, 3 év vagy 8 év (modellfüggő)
LED-világítással szerelt 3D/PE műfenyők:
– a fa részére 1 év, 3 év vagy 8 év
– a világításra 2 év vagy 2000 üzemóra, illetve 3 év vagy 3000 üzemóra (amelyik előbb bekövetkezik)
A LED-világításra vállalt garancia napi 5 óra használattal, ünnepi időszakra érvényes.
Havas (snowy) műfenyők és LED-es változataik: 2 év vagy 3 év.

A kiterjesztett garancia az eredeti vásárlás napjától érvényes.
Csere esetén az időtartam nem kezdődik újra.

A garancia tartalma

A garancia alkatrészjavítást vagy -cserét biztosít.
Ez vonatkozhat a törzsre, állványra, talpra, zsanérokra vagy bármely hibás részre.
A cserealkatrészt szerelési útmutatóval együtt küldjük meg,
a hibás elemet a szervizünkön keresztül javítjuk vagy cseréljük.

A LED-világítás garanciája a hibás fényszakasz vagy fényfüzér cseréjére vonatkozik,
nem pedig az egész fára, kivéve, ha jogszabály másként nem rendelkezik.

Cserealkatrészt jellemzően 1–2 héten belül küldünk,
készlethiány esetén a gyártói beszerzés 4–8 hétig is tarthat.
Új fa vagy alkatrész kiküldésére csak a hibás termék visszaérkezése után kerül sor.

A LED-izzók megadott élettartama tájékoztató jellegű,
laboratóriumi vizsgálatokon alapuló átlagos érték, nem garanciális időtartam.

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre

• helytelen tárolás, összeszerelés, tisztítás vagy nem rendeltetésszerű használat
• a normál használatból eredő kopás, karcolás, kisebb sérülés
• helytelen tárolás miatti deformáció, törés, lelapult ágak
• a pántos vagy csuklós zsanérrendszer megbontása, hajlítása, levágása
• felállításkor előforduló kisebb levélhullás
• a levelek fakulása, színváltozása, a tobozok lazulása
• havas (flocked/snowy) termékeknél a műhó, műzúzmara vagy műfagy hullása, fakulása, elszíneződése
• nedves, párás vagy kültéri környezet okozta károsodás (ha nem kültéri modell)
• közvetett vagy következményes károk (pl. dekorációs elemek sérülése)
• kereskedelmi, közületi használatból eredő meghibásodás
• túlfeszültség, hibás áramellátás, vezeték szakadás, javított trafó vagy csatlakozó
• UV-fény, hő, olaj, savas eső vagy egyéb időjárási hatás okozta öregedés, elszíneződés
• több LED-izzó egyszerre történő meghibásodása nem rendeltetésszerű használat miatt

A garancia nem ruházható át, azt kizárólag az eredeti vásárló érvényesítheti.

Jogszabályi megfelelés

A jelen garanciafeltételek a magyar és uniós jogszabályokkal összhangban készültek,
különösen az alábbiak alapján:

• 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
• (EU) 2019/771 irányelv

A kiterjesztett szezonális garancia önkéntes vállalás,
amely a törvényben biztosított fogyasztói jogokat nem korlátozza,
hanem kiegészíti azokat.